Хочется поделиться своими впечатлениями о поездке в Италию с компанией "Компас-Комфорт" (честно говоря, даже назвать компанией эту шарашкину контору язык не поворачивается). Обязательно уточняйте у своего турагентства, какой оператор в удобные для вас даты организует тур. Если "Компас-Комфорт", меняйте даты отпуска, или просто проведите эти дни у телевизора на диване. Сейчас расскажу, почему.
Мы купили путевки по максимальной стоимости 400 евро буквально за день до начала тура. Ехали из Дюссельдорфа. Дорога до Италии составила примерно 18 часов. В автобусе мы ехали с теми, кто отдал за поездку 199 евро, программа для всех оказалась одна. Места в автобусе достались у туалета, хотя пассажирам не разрешалось туда ходить, сопровождающие от оператора (5 чел.) наведывались туда частенько, и в автобусе распространялось соответственное амбре. Телевизор в автобусе организаторы включить не сочли нужным, хотя, как оказалось позже, он работал.
Проведя день и ночь в автобусе, мы приехали в Верону. Нам представили нашего гида, неприятную тетку, закатывающую глаза, которая пыталась сделать из группы отару овец. Она прогнала нас по городу с бешеной скоростью, вываливая на туристов кучу ненужной информации, которую я, конечно, уже не помню. Тем, кто пытался успеть хотя бы пофотографироваться, откровенно хамила и повышала голос. Нас сразу напрягло, что придется провести с ней 5 дней.
В отель нас поселили в городе Монтекантини. Тех, у кого путевки стоили дешевле, высадили у отельчика 3* в центре города (!), нас отвезли в якобы 4* отель в часе ходьбы от центра города. Номер оказался ужасный, хуже, чем в Тайланде в 3*. Отель старый, в бассейн в отеле мы даже не рискнули залезть, вся плитка была покрыта грибком. Кстати, утюга в гостинице тоже не было, все 5 дней мы ходили в мятых вещах.Дойти до центра после следующих экскурсионных дней оказалось для многих туристов просто нереальным, так сильно ноги болели.
Про питание скажу отдельно - я почти не ела то, что давали в отеле. Отвратительные разогретые полуфабрикаты. Нам обещали итальянскую еду, и даже подали пасту и лазанью, но расползшуюся по тарелке, как будто ее уже кто-то съел. Обслуживали долго, невнимательно. Оказалось, что это касалось только русских экскурсий. Когда приехала отдыхать немецкая группа (они сидели за соседними столиками), то и меню, и отношение было иным. На их столах стояли различные напитки, вина. Блюда выглядели изысканно и аппетитно. Официанты крутились вокруг приезжих немцев, как сороки. Хотя напомню, что мы заплатили по 400 евро, что не так уж и мало, а выглядели рядом с немцами, как нищие на благотворительном обеде! Можно сделать вывод, что просто оператор экономил при бронировании!!! А вот сотрудники Компаса тоже жили в 4*, а не в 3*, на них оператор не стал экономить.
В следующий день мы посетили Пизу и Лукку: бежали за экскурсоводом со скоростью света, ничего не замечая вокруг. Устали так, что на следующий день не смогли встать, чтобы поехать во Флоренцию. И этот день был лучшим, мы спокойно погуляли по Монтекантини, попробовали настоящую пиццу, зашли в магазины, в общем отдохнули на славу.
Четвертый день посвящался Риму. Нам раздали радионаушники и мы должны были скрывать, что мы организованная группа, поскольку там требуются какие-то разрешения на экскурсии (которых у Компаса конечно же нет). Почти сразу мы с мужем отстали от группы, по телефону старший группы предложил нам ждать 4 часа обратный автобус, потому что объяснить дорогу он не может! А когда мы сами нашли нашу группу, спрашивая дорогу у прохожих, организатор позволил себе нам нахамить (вообще в Компасе это норма общения с клиентами). Гид водила группу какими-то улицами, показывая малоизвестные достопримечательности и фешенебельные магазины, в итоге мы бегом бежали мимо Колизея, чтобы сесть в обратный автобус. Кстати, мой муж только ради Колизея и согласился поехать в Италию, а ни одной нормальной фотки сделать не успел. В этот день из-за забывчивости гида в Риме забыли двух пожилых туристок из нашей группы, которым стало плохо во время экскурсии и гид обещала за ними вернуться. Им пришлось обращаться в полицию и за 100 евро самим добираться до Монтекантини. Излишне говорить, что организаторы сказали, что они сами виноваты. Эти туристки собрались подавать в суд.
Пятый день - Венеция. Наконец-то нам дали карту и целых 3 часа свободного (от сотрудников Компаса) времени, и мы насладились городом, сувенирами, ресторанчиками вдоль большого канала.
Кстати, за каждую экскурсию нужно было доплачивать отдельно. В общей сумме мы заплатили сверху еще по 200 евро с человека гиду. На обратном пути гид начала откровенно выклянчивать чаевые для водителей автобуса.
Выводы: плохой отель; невкусная еда; плохой сервис сотрудников Компаса; гид, которая показывает и рассказывает много незначительного в ущерб всемирно известным достопримечательностям; высокий темп экскурсий - это не отдых, а каторга. Впечатление от Италии совершенно испорчено. Нет существенной разницы между путевками за 400 и за 200 евро. В общей сумме за двоих мы отдали Компасу 1200 евро за 5 дней, что очень дорого!!! Мы были в Индии, в Тайланде, в Доминикане, и даже в Турции и Египте отпуск был лучше, чем в Италии. Не ожидали о Европы такого сервиса, Россия в ожиданиях далеко вперед ушла. От Компаса осталось ощущение, что мы вернулись в 90-е годы. Мой вам совет - за эти деньги лучше поезжайте в Италию сами с путеводителем, получите в тысячу раз больше удовольствия!!!
Теги: Kompass Komfort, турфирмы, туристические компании, Италия
